今回の記事では企業または店舗で「SNSを使って集客をしているが上手くいかない」「もしくはこれから始めたい」という方向けに書いています。

最後まで読んでいただくと、SNS集客を始めるにあたって重要なポイントを抑えることができ、取り組んでいただけると思います。

以下3つについて順番に解説していきます。

・ターゲット設定を明確にする
・目的を明確にする
・ターゲット、目的にあったSNSを選定する

集客のコツとは？

集客のコツ【その1】：ターゲット設定を明確に

SNSで集客をする前に、ターゲット設定は必ず明確にしておきましょう。

自社の商品やサービスは、一体誰のためのものなのか、年齢や性別、職業やライフスタイルまで、できるだけ詳しく設定しておきます。

ターゲット設定を明確にすることで、アピールポイントがブレることのないようにするためです。

SNSで集客をするときにも、「このターゲットならどんな情報が欲しいのか？」「いつこの情報に触れるのか？」を考えて活用することで、ターゲットにきちんと届けることができるでしょう。

集客のコツ【その2】：目的を明確に

SNSでの集客には、目的も明確にしておきましょう。

「ターゲットに何のためにこの情報を届けるのか？」

このことを追求していくと、

「自社の商品やサービスによって、ターゲットが〇〇のようになるから届けたい」

このように、ターゲットの様子が明確に変わったり、幸せになることが想像できるのではないでしょうか？

SNSで情報発信していく際にも、ホームページと同じように「集客」という視点は変わりません。

常にターゲットのことを考え、何のために情報発信しているのかを頭に置いておきましょう。

集客のコツ【その3】：ターゲットや目的に合ったSNS選定

ターゲットや目的が明確になれば、そのターゲットがいつも使うSNSは何なのかを考え、情報発信していきましょう。

• Facebook・・・ユーザーの年齢層は高め。ビジネスマンも多く利用しており、友人や家族などのつながりを重視するため、信頼度の高さを重視する業種に向いている。
• Twitter・・・10代から40代までのユーザーが多く、リアルタイムでの拡散力に優れる。宣伝目的よりも、ユニークな投稿で興味を引き、ユーザーとの関係性を構築する目的で使い、ホームページに誘導したい。
• Instagram・・・ユーザーは10代から40代以上までの年代に広がってきている。以前は若い女性のユーザーが多かったが、男女差もなくなりつつある。検索エンジン代わりに使われることも多い。見た目が重要視される業種に向いている。

これらのSNSの特徴を踏まえて、自社のターゲットはいつもどのSNSを利用しているのかを分析し、情報発信していきましょう。

集客に成功した事例を紹介！

集客に成功した事例【その1】：Facebook

UZUZ（第二の就活 転職サイト）

Facebookの特徴を活かし、プレスリリースとして活用しています。

記事の最後には自社サイトのURLも貼られており、共感したユーザーがスムーズにサイトに訪問できる仕組みです。

集客に成功した事例【その2】：Twitter

LOWSON

＼夏の「 #CUPKE (カプケ)」発売記念／@akiko_lawson をフォローし、 #ローソン夏カプケ を付けてこの投稿を「コメントを付けてリツイート」ください♪抽選でQUOカードが当たります(^^)#ローソン #ローソンスイーツ #ウチカフェ #おうちカフェ https://t.co/UfOqGNF3aY pic.twitter.com/K4Y3AqcFAo

— ローソン (@akiko_lawson) July 7, 2020

アイコンに「akiko」というキャラクターを設定し、ユーザーとの距離感を縮めることに成功しています。

投稿も、クーポンやお役立ち情報が主となっており、ユーザーの興味を引くことができる内容となっています。

集客に成功した事例【その3】：Instagram

L’OCCITANE

 

この投稿をInstagramで見る

 

【本日新発売！】忙しさを感じさせない力強い目元を、寝ている間に🌙世界No.1(*1)売上の美容液から誕生した新・アイセラム✨ 手放せないスマートフォンや、PC操作。 緊張やプレッシャーによる寝不足…。 ライフスタイルにおける目の酷使は、 目周りのクマや、乾燥くすみ、 キメの乱れなどの原因にも繋がり、 顔全体の印象もどんよりさせてしまうもの。 だからこそ、1日がんばったお疲れ目元には とっておきのご褒美を与えてあげましょう✨ 世界で最も売れている美容液(*1)から 本日新発売となった夜用アイセラム 「イモーテル オーバーナイト リセットアイセラム」は 厳選された自然由来成分のブレンド 「アウェイクナチュラルコンプレックス」、 「カフェイン(*2)」 リセットセラムと共通の3つの植物エキスが 寝ているあいだに目元の肌をケア。 オイル イン セラムのみずみずしい テクスチャーでうるおってなめらか。 イキイキと輝く目元へと導き、 朝、晴れわたる、まなざしへ✨ 寝ている間のスペシャルアイケアを 今日からはじめてみませんか？ 【👆】商品タップで詳細をチェック！ ただいま、公式通販サイトでは 送料無料キャンペーンを実施中！ お買い物をぜひ、おトクに楽しんで✨ (*1)2018年9月～2019年8月 ロクシタンにおける販売金額実績 (*2)スキンコンディショニング成分 #スキンケア #ロクシタン #イモーテル #イモーテルプレシューズ #イモーテルの力 #印象 #乾燥肌対策 #目元 #目元ケア #クマ対策 #アイクリーム #美容液 #すっぴん肌 #春コスメ #春コスメ2020 #コスメマニア #コスメ大好き #新作コスメ #コスメレビュー #夜用美容液 #睡眠 #コスメ好き #美肌 #コスメレビュー #エイジング #美容大好き #エイジングケア #くすみ改善 #コスメ紹介 #loccitane

ロクシタン | L’OCCITANE en Provence(@loccitane_jp)がシェアした投稿 – 2020年 5月月13日午前1時27分PDT

商品の紹介にとどまらず、「映え」を最大限に意識したビジュアルで、10万人という圧倒的なファンがついています。

全ての投稿が見ているだけでもワクワクする作りになっており、ユーザーの購買意欲をかき立てます。

まとめ

集客でのSNS活用方法には、以下の方法があることが分かりました。

• SNSで集客するには、ターゲットや集客の目的を明確にして何を届けるのかを精査する
• ターゲットや目的に合わせたSNSを活用し、届けたい情報を的確に届ける